Diritto di recesso e reso

Hai 14 giorni per ripensarci. Se una busta non ti piace, la rispedisci e ti restituiamo il denaro. Di seguito troverai esattamente come funziona, quanto costa e quando l'importo arriverà sul tuo conto.

1. Quanto tempo hai per ripensarci?

Quattordici giorni, contati dal giorno in cui tu o qualcuno da te designato ricevete il pacco. Se ordini più buste spedite separatamente, il termine inizia con l'ultima busta. Non devi fornire alcun motivo.

2. Puoi aprire la busta?

Sì. Puoi aprire la busta e guardare i mattoncini come faresti in un negozio. Non perderai il diritto di recesso. Tuttavia, se vai oltre la semplice ispezione, ad esempio utilizzando i mattoncini, ordinarli in contenitori propri o costruendo qualcosa che non puoi più smontare, possiamo addebitarti la perdita di valore che ne risulta. In pratica: riponi i mattoncini nella busta come li hai trovati e non c'è problema.

3. Come comunichi il recesso?

Entro 14 giorni invia una dichiarazione inequivocabile a info@bulkbricks.nl, oppure per posta all'indirizzo in fondo a questa pagina. Un'email con il tuo numero d'ordine e la comunicazione che revochi l'acquisto è sufficiente. Puoi anche utilizzare il modulo in fondo; non è obbligatorio, ma ti risparmia di pensare. Riceverai da noi una conferma di ricezione.

4. Restituzione

Rispedisci la busta entro 14 giorni dalla tua notifica. I costi di restituzione sono a tuo carico. Il costo dipende dal peso e dal tuo paese; calcola il tariffario di un pacco con PostNL o un vettore equivalente. Conserva la ricevuta di spedizione, in modo da poter provare che e quando hai spedito.

5. Quando riceverai il tuo denaro indietro?

Entro 14 giorni dal ricevimento della tua revoca, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Possiamo attendere per il rimborso fino a quando la busta non arriva o fino a quando hai provato che l'hai spedita, a seconda di cosa accade prima. Riceverai l'importo d'acquisto più i costi di spedizione pagati al momento dell'ordine. Se hai scelto un metodo di spedizione più costoso rispetto al nostro standard, rimborseremo la tariffa standard.

6. Quando non vale il diritto di recesso?

Il diritto di recesso è per i consumatori. Se acquisti per fini commerciali, non vale. Per il resto non conosciamo eccezioni: una busta di LEGO® sfusa aperta non rientra nelle eccezioni legali per i prodotti sigillati, quindi puoi tranquillamente restituirla.

7. Arrivato danneggiato o non come previsto?

Non è necessario recedere: hai diritto a un prodotto conforme al contratto. Entro un termine ragionevole invia un'email con il tuo numero d'ordine e una foto a info@bulkbricks.nl, e risolveremo il problema con una busta sostitutiva o un rimborso. Questa garanzia legale è separata dai 14 giorni di riflessione e non scade con essa.

8. Un reclamo

Segnalalo via email. Riceverai una risposta entro due giorni lavorativi e, se un reclamo richiede ulteriori indagini, un messaggio su quando aspettarsi una risposta dettagliata. Se non riusciamo a risolvere insieme, puoi ricorrere al tribunale. Se vivi in un altro paese dell'UE, il Centro Europeo Consumatori può consigliarti gratuitamente.

9. Modulo per il recesso

Basato sul modulo legale. Copia il testo in un'email a info@bulkbricks.nl e completa. L'utilizzo non è obbligatorio.

A: Bulkbricks (Steenbouw B.V.)
    TB Huurmanlaan 5
    1403 SL Bussum
    info@bulkbricks.nl

Con la presente comunico il recesso dal seguente contratto
di vendita dei seguenti prodotti:

Numero ordine:            ……………………………………
Descrizione / numero lotto: ……………………………………
Ordinato il:              ……………………………………
Ricevuto il:              ……………………………………
Nome consumatore:         ……………………………………
Indirizzo consumatore:    ……………………………………
Firma (su carta):         ……………………………………
Data:                     ……………………………………

10. Indirizzo di reso

Bulkbricks, denominazione commerciale di Steenbouw B.V.

TB Huurmanlaan 5
1403 SL Bussum
Paesi Bassi
info@bulkbricks.nl · 035 - 201 17 20
KvK 88321703 · BTW NL864578258B01

Non spedire nulla indietro senza comunicare il tuo recesso: altrimenti non sapremo di chi è il pacco e non potremo restituire il tuo denaro.