Widerrufsrecht und Rückgabe

Du hast 14 Tage Bedenkzeit. Wenn dir ein Beutel nicht gefällt, schickst du ihn zurück und bekommst dein Geld zurück. Unten erfährst du genau, wie das funktioniert, was es kostet und wann du das Geld auf deinem Konto hast.

1. Wie lange hast du Bedenkzeit?

Vierzehn Tage, gerechnet ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person das Paket in die Hände bekommst. Bestellst du mehrere Beutel, die separat versendet werden, beginnt die Frist beim letzten Beutel. Du musst keinen Grund angeben.

2. Darfst du den Beutel öffnen?

Ja. Du darfst den Beutel öffnen und die Steine anschauen, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Das kostet dich nicht dein Widerrufsrecht. Aber es gilt: Wenn du über das Prüfen hinausgehst, zum Beispiel die Steine benutzt, in eigene Boxen sortierst oder etwas baust, das du nicht mehr auseinander nimmst, dann darf Bulkbricks die Wertminderung, die dadurch entsteht, in Rechnung stellen. In der Praxis bedeutet das: Lege die Steine zurück in den Beutel, wie du sie vorgefunden hast, dann ist alles in Ordnung.

3. Wie gibst du das durch?

Sende innerhalb dieser 14 Tage eine eindeutige Erklärung an info@bulkbricks.nl, oder per Post an die Adresse unten auf dieser Seite. Eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und der Mitteilung, dass du den Kauf widerrufst, genügt. Du kannst auch das Musterschreiben unten verwenden; das ist nicht nötig, aber es spart dir Überlegungen. Du bekommst von uns eine Bestätigung des Erhalts.

4. Zurückversand

Sende den Beutel innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück. Die Kosten für den Rückversand zahlst du. Was das kostet, hängt vom Gewicht und deinem Land ab; rechne mit dem Tarif eines Pakets bei PostNL oder einem vergleichbaren Versandanbieter. Bewahre deinen Versandbeleg auf, dann kannst du beweisen, dass und wann du versandt hast.

5. Wann bekommst du dein Geld zurück?

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Wir darf die Rückzahlung aufschieben, bis der Beutel bei uns angekommen ist oder bis du bewiesen hast, dass du ihn versendet hast, je nachdem was zuerst kommt. Du bekommst den Kaufpreis zurück plus die Versandkosten, die du bei der Bestellung bezahlt hast. Hast du bei der Bestellung eine teurere Versandmethode gewählt als unseren Standard, erstatten wir den Standard-Tarif.

6. Wann gilt das Widerrufsrecht nicht?

Das Widerrufsrecht ist für Verbraucher. Kaufst du gewerblich, gilt es nicht. Ansonsten kennen wir keine Ausnahmen: Ein geöffneter Beutel Bulk-LEGO fällt nicht unter die gesetzlichen Ausnahmen für versiegelte Produkte, also kannst du ihn ganz normal zurückgeben.

7. Beschädigt oder nicht wie erwartet angekommen?

Dann brauchst du nicht zu widerrufen: Du hast das Recht auf ein Produkt, das dem Vertrag entspricht. Sende innerhalb einer angemessenen Frist eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einem Foto an info@bulkbricks.nl, dann lösen wir es mit einem Ersatzbeutel oder einer Rückerstattung. Diese gesetzliche Garantie ist unabhängig von den 14 Tagen Bedenkzeit und verfällt nicht damit.

8. Eine Beschwerde

Melde es per E-Mail. Du bekommst innerhalb von zwei Werktagen eine Antwort und, wenn eine Beschwerde mehr Recherche erfordert, eine Nachricht, wann du eine fachliche Antwort erwarten kannst. Wenn wir zusammen nicht weiterkommen, kannst du dich an ein Gericht wenden. Wenn du in einem anderen EU-Land wohnst, kann dir das Europäische Verbraucherzentrum kostenlos beraten.

9. Musterschreiben zum Widerruf

Basierend auf dem gesetzlichen Musterschreiben. Kopiere es in eine E-Mail an info@bulkbricks.nl und fülle es aus. Die Verwendung ist nicht erforderlich.

An: Bulkbricks (Steenbouw B.V.)
    TB Huurmanlaan 5
    1403 SL Bussum
    info@bulkbricks.nl

Hiermit widerrufe ich unsere Vereinbarung bezüglich des Verkaufs
der folgenden Produkte:

Bestellnummer:            ……………………………………
Beschreibung / Los-Nr:    ……………………………………
Bestellt am:              ……………………………………
Erhalten am:              ……………………………………
Name Verbraucher:         ……………………………………
Adresse Verbraucher:      ……………………………………
Unterschrift (auf Papier):……………………………………
Datum:                    ……………………………………

10. Retouradresse

Bulkbricks, Handelsname von Steenbouw B.V.

TB Huurmanlaan 5
1403 SL Bussum
Niederlande
info@bulkbricks.nl · 035 - 201 17 20
KvK 88321703 · BTW NL864578258B01

Schicke nichts zurück, ohne deinen Widerruf zu melden: Dann wissen wir nicht, von wem das Paket ist und können dir dein Geld nicht zurückzahlen.